Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026 · Si applicano a compliance.dazr.eu.
Questa è una traduzione fornita solo a titolo informativo. In caso di differenze tra la presente traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.
1. Le parti
Il presente contratto è concluso tra Dazr ("noi"), con sede in Italia, e la persona giuridica titolare dello spazio di lavoro ("tu", "la tua organizzazione"). Si presume che la persona che crea lo spazio di lavoro abbia il potere di vincolare tale persona giuridica.
2. Il servizio
Dazr Compliance è una piattaforma di gestione della compliance fornita in modalità software-as-a-service. Le funzionalità complete di ciascun piano sono indicate nella pagina dei prezzi su compliance.dazr.eu/it/prezzi. Possiamo modificare le funzionalità; non rimuoviamo funzionalità da un piano che stai pagando durante il periodo di fatturazione in corso senza preavviso.
3. Il tuo account e lo spazio di lavoro
- Sei responsabile di mantenere sotto il tuo controllo l’indirizzo email del titolare dello spazio di lavoro. Se quell’indirizzo non è più in uso, la titolarità dello spazio di lavoro può andare persa.
- Sei responsabile di tutto ciò che avviene dagli account dei tuoi membri. Tratta gli inviti e la chiave API come tratteresti una password.
- Puoi invitare membri fino al numero massimo di utenti previsto dal tuo piano. Gli inviti in sospeso contano ai fini di tale limite finché non vengono accettati o revocati.
- Puoi invitare auditor esterni. L’accesso degli auditor è in sola lettura, con facoltà di aggiungere note alle cronologie, limitato al tuo spazio di lavoro, e scade automaticamente. Puoi revocarlo in qualsiasi momento dalla scheda Auditor.
4. Uso consentito
Non utilizzare il servizio per:
- conservare dati di carte di pagamento, categorie particolari di dati personali (art. 9 GDPR) oltre quanto legittimamente richiesto dal tuo programma di compliance, o qualsiasi contenuto che non sei autorizzato a caricare;
- tentare di accedere allo spazio di lavoro di un altro cliente, all’infrastruttura sottostante o a qualsiasi sistema diverso dal tuo;
- sondare, scansionare o verificare le vulnerabilità del servizio senza previa autorizzazione scritta. La ricerca di sicurezza coordinata è benvenuta: scrivi prima a security@dazr.eu;
- inviare spam o altri messaggi non richiesti tramite il portale pubblico di segnalazione, o usare la piattaforma per molestare o minacciare chiunque;
- decompilare il servizio, estrarne dati in modo automatizzato (scraping) o utilizzarlo per sviluppare un prodotto concorrente.
Se riteniamo che uno spazio di lavoro venga utilizzato in modo improprio, possiamo sospenderlo in attesa di verifica. La sospensione blocca tutte le modifiche; la consultazione resta possibile, così vedi un avviso che spiega cosa sta accadendo. Comunichiamo al titolare dello spazio di lavoro il motivo e il modo per revocare la sospensione.
5. Abbonamento, corrispettivi e rinnovo
- Il piano Free è davvero gratuito, a tempo indeterminato, per un utente e un framework.
- I piani a pagamento (Basic, Pro, Enterprise) sono fatturati mensilmente, in anticipo, in euro, ai prezzi pubblicati nella pagina dei prezzi (Basic €29, Pro €99, Enterprise €499 al mese, IVA esclusa), tramite il prestatore di servizi di pagamento indicato in Sub-responsabili. Al tuo abbonamento si applica il prezzo visualizzato al momento della sottoscrizione, che resta invariato finché mantieni quel piano. Il passaggio a un altro piano comporta l’applicazione del prezzo in vigore per il nuovo piano in quel momento. Gli upgrade decorrono immediatamente con un nuovo primo pagamento; il passaggio a un piano a pagamento inferiore decorre dalla fine del periodo già pagato.
- Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla scheda Abbonamento del portale; la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso e fino ad allora mantieni le funzionalità a pagamento.
- Se un pagamento ricorrente non va a buon fine, segniamo l’abbonamento come insoluto e il prestatore di servizi di pagamento ritenta l’addebito. Se alla fine del periodo di tolleranza il pagamento non è ancora avvenuto, lo spazio di lavoro torna automaticamente al piano Free e le funzionalità a pagamento vengono sospese. Lo stesso avviene alla fine del periodo pagato dopo la disdetta. In entrambi i casi i dati dello spazio di lavoro vengono conservati.
- L’IVA è applicata ove dovuta secondo la normativa fiscale italiana e le norme UE. Per i clienti business di altri Stati membri dell’UE con partita IVA valida si applica l’inversione contabile (reverse charge).
- Non effettuiamo rimborsi pro rata per mesi parziali; se un’interruzione effettiva ti impedisce in modo sostanziale di usare il servizio, ti riconosceremo in buona fede un accredito.
6. Disponibilità e assistenza
- Puntiamo a una disponibilità mensile del 99,9%, misurata ai margini della nostra rete. Al momento non pubblichiamo una pagina di stato; informiamo i titolari degli spazi di lavoro degli incidenti che li riguardano.
- Tempi di risposta obiettivo dell’assistenza via email: Free 5 giorni lavorativi, Basic e Pro 2 giorni lavorativi, Enterprise 1 giorno lavorativo.
- Per "interruzione" si intende che lo spazio di lavoro non è raggiungibile o restituisce errori 5xx durante il normale utilizzo. Non sono considerati la manutenzione programmata, i problemi lato cliente e i problemi di rete di terzi.
7. Dati, privacy e DPA
Come trattiamo i dati personali è descritto nell’Informativa privacy. I nostri obblighi di responsabile del trattamento - il contratto ai sensi dell’art. 28 GDPR, che si attiva nel momento in cui inserisci dati personali in uno spazio di lavoro - sono contenuti nel DPA. Il DPA costituisce parte integrante dei presenti termini e, in caso di contrasto in materia di trattamento dei dati, prevale su di essi.
8. Riservatezza
Trattiamo il contenuto degli spazi di lavoro come riservato. Il nostro personale con accesso ai metadati degli spazi di lavoro (il portale di assistenza) sottoscrive impegni di riservatezza. Non comunichiamo i tuoi dati a terzi, salvo ai sub-responsabili necessari per erogare il servizio o quando richiesto dalla legge.
9. Proprietà intellettuale
- I dati del tuo spazio di lavoro sono tuoi. Riceviamo una licenza limitata per ospitarli, copiarli, trasmetterli ed eseguirne il backup, così da poter erogare il servizio.
- Il codice della piattaforma e i modelli dei framework sono nostri. I testi dei controlli e le raccomandazioni precaricati sono concessi in licenza per l’uso all’interno della piattaforma e non per la ridistribuzione.
- Loghi, nomi e il marchio Dazr sono nostri. Le esportazioni PDF white-label del piano Enterprise sostituiscono il nostro marchio con il tuo: è consentito ed è proprio lo scopo.
10. Garanzie e responsabilità
Forniamo il servizio "così com’è", con le sole garanzie implicite imposte dal diritto dei consumatori dell’UE - né più né meno. Il servizio ha lo scopo di supportare il tuo programma di compliance; non sostituisce la consulenza legale, regolamentare o di audit.
Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti risponde nei confronti dell’altra di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, mancati profitti o perdita di dati; e la responsabilità complessiva di ciascuna parte in qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata ai corrispettivi effettivamente da te pagati a noi in tale periodo.
Nulla di quanto precede limita la responsabilità per frode, colpa grave, dolo o per qualsiasi altra ipotesi che non possa essere limitata ai sensi della legge applicabile.
11. Cessazione
- Puoi recedere in qualsiasi momento disdicendo l’abbonamento e chiedendoci di eliminare lo spazio di lavoro.
- Possiamo risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione sostanziale della sezione 4 (Uso consentito) o di mancato pagamento che persista dopo un sollecito.
- Alla cessazione conserviamo lo spazio di lavoro per 30 giorni per consentirti l’esportazione. Trascorso tale termine lo eliminiamo; i backup scadono secondo il nostro piano di conservazione.
12. Modifiche
Possiamo modificare i presenti termini con un preavviso di almeno 30 giorni ai titolari degli spazi di lavoro. Se non accetti la modifica, puoi recedere senza penali prima che entri in vigore. Le modifiche sostanziali (prezzo, ambito della responsabilità) sono comunicate con particolare evidenza.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente in via esclusiva l’autorità giudiziaria italiana, salvo il caso in cui le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza ti consentano di agire in giudizio in tale Paese.
14. Contatti
- Questioni contrattuali: legal@dazr.eu
- Fatturazione: billing@dazr.eu
- Sicurezza: security@dazr.eu