Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour le 1er octobre 2026 · S’applique à compliance.dazr.eu.

Ceci est une traduction fournie à titre informatif. En cas de différence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

1. Les parties

Ce contrat est conclu entre Dazr (« nous »), établi en Italie, et l’entité juridique à laquelle appartient l’espace de travail (« vous », « votre organisation »). La personne qui crée l’espace est présumée habilitée à engager cette entité.

2. Le service

Dazr Compliance est une plateforme de gestion de la conformité en mode logiciel en tant que service. Les fonctions de chaque offre figurent sur la page des tarifs, dazr.eu/compliance#pricing. Nous pouvons modifier les fonctions ; nous ne retirons pas de fonctions d’une offre que vous payez pendant la période de facturation en cours sans préavis.

3. Votre compte et votre espace de travail

• Vous êtes responsable de garder sous votre contrôle l’adresse e-mail de la personne propriétaire de l’espace. Si cette adresse devient inactive, la propriété de l’espace peut être perdue.
• Vous êtes responsable de tout ce qui est fait depuis les comptes de vos membres. Traitez les invitations et la clé API comme un mot de passe.
• Vous pouvez inviter des membres dans la limite de places de votre offre. Les invitations en attente comptent dans cette limite jusqu’à leur acceptation ou leur révocation.
• Vous pouvez inviter des auditeurs externes. Leur accès est en lecture seule, avec le droit d’écrire des notes dans la chronologie, limité à votre espace et expire automatiquement. Révocable à tout moment depuis l’onglet Auditeurs.

4. Utilisation acceptable

N’utilisez pas le service pour :

• Stocker des données de carte de paiement, des catégories particulières de données personnelles (art. 9 du RGPD) au-delà de ce que votre programme de conformité exige légitimement, ou tout ce que vous n’êtes pas autorisé à importer.
• Tenter d’accéder à l’espace d’un autre client, à l’infrastructure sous-jacente ou à tout système autre que le vôtre.
• Sonder, scanner ou tester les vulnérabilités du service sans autorisation écrite préalable. La recherche de sécurité coordonnée est bienvenue ; écrivez d’abord à security@dazr.eu.
• Envoyer du spam ou d’autres messages non sollicités par le portail de signalement public, ou utiliser la plateforme pour harceler ou menacer quiconque.
• Désosser le service, en extraire le contenu ou s’en servir pour créer un produit concurrent.

Si nous pensons qu’un espace est utilisé de manière abusive, nous pouvons le suspendre le temps de l’enquête. La suspension bloque toutes les écritures ; les lectures restent possibles pour que vous voyiez un bandeau expliquant la situation. Nous informons la personne propriétaire de l’espace du motif et de la marche à suivre pour lever la suspension.

5. Abonnement, prix et renouvellement

• L’offre Free est réellement gratuite, sans limite de durée, pour une personne et un référentiel.
• Les offres payantes (Basic, Pro, Enterprise) sont facturées mensuellement, à l’avance, en EUR, aux prix publiés sur la page des tarifs (Basic 29 €, Pro 99 €, Enterprise 499 € par mois, hors TVA), par le prestataire de paiement indiqué dans Sous-traitants ultérieurs. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous démarrez l’abonnement ; il reste en vigueur tant que vous gardez cette offre. Changer d’offre applique le prix alors en vigueur de la nouvelle offre. Les passages à une offre supérieure démarrent immédiatement avec un nouveau premier paiement ; les passages à une offre payante inférieure prennent effet à la fin de la période payée en cours.
• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période. Résiliez à tout moment depuis l’onglet Abonnement du portail ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, et vous gardez les fonctions payantes jusque-là.
• Si un paiement récurrent échoue, nous marquons l’abonnement comme en retard et le prestataire de paiement réessaie. S’il reste impayé à la fin du délai de grâce, l’espace repasse automatiquement à l’offre Free et les fonctions payantes sont suspendues. Il en va de même à la fin de la période payée après une résiliation. Les données de l’espace sont conservées dans les deux cas.
• La TVA est ajoutée lorsqu’elle s’applique, selon le droit fiscal italien et les règles de l’UE. L’autoliquidation s’applique aux clients professionnels d’autres États membres disposant d’un numéro de TVA valide.
• Nous ne remboursons pas les mois partiels au prorata ; si une véritable panne vous empêche de manière importante d’utiliser le service, nous vous accordons de bonne foi un avoir.

6. Disponibilité et support

• Nous visons une disponibilité mensuelle de 99,9 %, mesurée à la périphérie de notre service. Nous ne publions pas actuellement de page d’état ; nous informons les propriétaires d’espaces des incidents qui les concernent.
• Délais de réponse visés pour le support par e-mail : Free 5 jours ouvrés, Basic et Pro 2 jours ouvrés, Enterprise 1 jour ouvré.
• Une « panne » signifie que l’espace est inaccessible ou renvoie des erreurs 5xx pour des opérations normales. La maintenance planifiée, les problèmes côté client et les problèmes de réseau de tiers ne comptent pas.

7. Données, confidentialité et accord de traitement

Ce que nous faisons des données personnelles figure dans la politique de confidentialité. Les obligations de sous-traitant, c’est-à-dire le contrat au sens de l’article 28 du RGPD qui s’applique dès que vous mettez des données personnelles dans un espace, figurent dans l’accord de traitement des données. Il fait partie de ces conditions et prévaut sur elles en cas de conflit sur le traitement des données.

8. Confidentialité

Nous traitons le contenu des espaces comme confidentiel. Les membres de notre personnel ayant accès aux métadonnées des espaces (le portail de support) signent des engagements de confidentialité. Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf aux sous-traitants ultérieurs nécessaires au service ou lorsque la loi l’exige.

9. Propriété intellectuelle

• Les données de votre espace vous appartiennent. Nous recevons une licence limitée pour les héberger, les copier, les transmettre et les sauvegarder afin de faire fonctionner le service.
• Le code de la plateforme et les modèles de référentiels nous appartiennent. Les textes de contrôle et recommandations préchargés sont concédés pour une utilisation dans la plateforme, pas pour être redistribués.
• Les logos, noms et la marque Dazr nous appartiennent. Les exports PDF en marque blanche d’Enterprise remplacent notre marque par la vôtre ; c’est permis et c’est justement le but.

10. Garanties et responsabilité

Nous fournissons le service « en l’état », avec les garanties implicites imposées par le droit européen de la consommation, ni plus ni moins. Le service vise à soutenir votre programme de conformité ; il ne remplace pas un conseil juridique, réglementaire ou d’audit.

Dans les limites permises par la loi, aucune partie n’est responsable envers l’autre des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, des pertes de bénéfices ou de données ; et la responsabilité totale de chaque partie sur une période de douze mois est plafonnée aux montants effectivement payés par vous sur cette période.

Rien ici ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute lourde, de faute intentionnelle ou de tout ce qui ne peut être limité en vertu du droit applicable.

11. Résiliation

• Vous pouvez résilier à tout moment en annulant votre abonnement et en nous demandant de supprimer l’espace.
• Nous pouvons résilier immédiatement en cas de manquement grave à la section 4 (Utilisation acceptable) ou de non-paiement persistant après mise en demeure.
• Après la résiliation, nous conservons l’espace 30 jours pour que vous puissiez exporter. Ensuite nous le supprimons ; les sauvegardes expirent selon notre calendrier de conservation.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions avec un préavis d’au moins 30 jours aux propriétaires d’espaces. Si vous n’acceptez pas la modification, vous pouvez résilier sans pénalité avant son entrée en vigueur. Les modifications importantes (prix, étendue de la responsabilité) font l’objet d’un préavis renforcé et sont mises en évidence.

13. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit italien. Les tribunaux italiens ont compétence exclusive pour les litiges, sauf si les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence vous permettent d’agir dans ce pays.

14. Contact

• Questions contractuelles : legal@dazr.eu
• Facturation : billing@dazr.eu
• Sécurité : security@dazr.eu