Condiciones de uso

Última actualización: 1 de octubre de 2026 · Se aplica a compliance.dazr.eu.

Esta es una traducción solo a título informativo. Si hay diferencias entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Las partes

Este acuerdo se celebra entre Dazr («nosotros»), con sede en Italia, y la entidad jurídica propietaria del espacio de trabajo («tú», «tu organización»). Se presume que la persona que crea el espacio está autorizada para obligar a esa entidad.

2. El servicio

Dazr Compliance es una plataforma de gestión del cumplimiento ofrecida como software como servicio. Las funciones de cada plan están en la página de precios, dazr.eu/compliance#pricing. Podemos cambiar las funciones; no quitaremos funciones de un plan que estés pagando durante el periodo de facturación actual sin avisar.

3. Tu cuenta y tu espacio de trabajo

• Eres responsable de mantener bajo tu control el correo de quien es propietario del espacio. Si ese correo deja de funcionar, se puede perder la propiedad del espacio.
• Eres responsable de todo lo que se haga desde las cuentas de tus miembros. Trata las invitaciones y la clave de API como una contraseña.
• Puedes invitar a miembros hasta el límite de plazas de tu plan. Las invitaciones pendientes cuentan hasta que se aceptan o se revocan.
• Puedes invitar a auditores externos. Su acceso es de solo lectura con permiso para escribir notas en la cronología, limitado a tu espacio, y caduca automáticamente. Puedes revocarlo en cualquier momento en la pestaña Auditores.

4. Uso aceptable

No uses el servicio para:

• Guardar datos de tarjetas de pago, categorías especiales de datos personales (art. 9 del RGPD) más allá de lo que tu programa de cumplimiento requiera legítimamente, o cualquier cosa que no tengas derecho a subir.
• Intentar acceder al espacio de otro cliente, a la infraestructura subyacente o a cualquier sistema que no sea el tuyo.
• Sondear, escanear o probar las vulnerabilidades del servicio sin autorización previa por escrito. La investigación de seguridad coordinada es bienvenida; escribe antes a security@dazr.eu.
• Enviar spam u otros mensajes no solicitados a través del portal de notificación público, o usar la plataforma para acosar o amenazar a nadie.
• Aplicar ingeniería inversa al servicio, extraer su contenido de forma masiva o crear con él un producto de la competencia.

Si creemos que se está haciendo un mal uso de un espacio, podemos pausarlo mientras lo investigamos. La pausa bloquea todas las escrituras; las lecturas siguen funcionando para que veas un banner que explica lo que ocurre. Avisaremos a quien sea propietario del espacio con el motivo y la forma de reactivarlo.

5. Suscripción, precios y renovación

• El plan Free es realmente gratuito, sin límite de tiempo, para una persona y un marco.
• Los planes de pago (Basic, Pro, Enterprise) se facturan mensualmente, por adelantado, en EUR, a los precios publicados en la página de precios (Basic 29 €, Pro 99 €, Enterprise 499 € al mes, sin IVA), a través del proveedor de pagos indicado en Subencargados. El precio aplicable es el que se muestra al iniciar la suscripción y se mantiene mientras conserves ese plan. Al cambiar de plan se aplica el precio vigente del nuevo plan. Las mejoras empiezan de inmediato con un nuevo primer pago; los cambios a un plan de pago inferior se aplican al final del periodo pagado actual.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Cancela cuando quieras desde la pestaña Suscripción del portal; la cancelación se aplica al final del periodo actual y mantienes las funciones de pago hasta entonces.
• Si falla un pago recurrente, marcamos la suscripción como vencida y el proveedor de pagos lo reintenta. Si sigue sin pagarse al acabar el periodo de gracia, el espacio vuelve automáticamente al plan Free y se pausan las funciones de pago. Lo mismo ocurre al final del periodo pagado después de cancelar. Los datos del espacio se conservan en ambos casos.
• El IVA se añade cuando corresponde según la ley fiscal italiana y las normas de la UE. La inversión del sujeto pasivo se aplica a clientes empresariales de otros Estados miembros con un número de IVA válido.
• No hacemos reembolsos proporcionales por meses parciales; si una caída real te impide de forma importante usar el servicio, te concederemos de buena fe un crédito.

6. Disponibilidad y soporte

• Nuestro objetivo es una disponibilidad mensual del 99,9 %, medida en el borde de nuestro servicio. Por ahora no publicamos una página de estado; avisamos a los propietarios de los espacios de las incidencias que les afectan.
• Plazos objetivo de respuesta del soporte por correo: Free 5 días laborables, Basic y Pro 2 días laborables, Enterprise 1 día laborable.
• «Caída» significa que el espacio no está accesible o devuelve errores 5xx en operaciones normales. No cuentan el mantenimiento programado, los problemas del lado del cliente ni los problemas de red de terceros.

7. Datos, privacidad y acuerdo de tratamiento

Lo que hacemos con los datos personales está en la política de privacidad. Las obligaciones como encargado, es decir, el contrato del artículo 28 del RGPD que se aplica en cuanto pones datos personales en un espacio, están en el acuerdo de tratamiento de datos. Forma parte de estas condiciones y prevalece sobre ellas en caso de conflicto sobre el tratamiento de datos.

8. Confidencialidad

Tratamos el contenido de los espacios como confidencial. Nuestro personal con acceso a los metadatos de los espacios (el portal de soporte) firma compromisos de confidencialidad. No revelamos tus datos a terceros, salvo a los subencargados necesarios para prestar el servicio o cuando la ley lo exige.

9. Propiedad intelectual

• Los datos de tu espacio son tuyos. Recibimos una licencia limitada para alojarlos, copiarlos, transmitirlos y hacer copias de seguridad, para poder prestar el servicio.
• El código de la plataforma y las plantillas de marcos son nuestros. Los textos de control y recomendaciones precargados se licencian para usarlos dentro de la plataforma, no para redistribuirlos.
• Los logotipos, nombres y la marca Dazr son nuestros. Las exportaciones en PDF de marca blanca de Enterprise sustituyen nuestra marca por la tuya; está permitido y es precisamente su objetivo.

10. Garantías y responsabilidad

Ofrecemos el servicio «tal cual», con las garantías implícitas que exige el derecho de consumo de la UE, ni más ni menos. El servicio está pensado para apoyar tu programa de cumplimiento; no sustituye el asesoramiento jurídico, regulatorio o de auditoría.

En la medida en que la ley lo permita, ninguna parte responde ante la otra de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante o pérdida de datos; y la responsabilidad total de cada parte en cualquier periodo de doce meses se limita a los importes que hayas pagado efectivamente en ese periodo.

Nada de esto limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, dolo o cualquier otra cosa que no pueda limitarse según la ley aplicable.

11. Terminación

• Puedes terminar en cualquier momento cancelando la suscripción y pidiéndonos que eliminemos el espacio.
• Podemos terminar de inmediato por incumplimiento grave de la sección 4 (Uso aceptable) o por impago que persista tras el aviso.
• Tras la terminación conservamos el espacio 30 días para que puedas exportarlo. Después lo eliminamos; las copias de seguridad caducan según nuestro calendario de conservación.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones avisando con al menos 30 días de antelación a los propietarios de los espacios. Si no aceptas el cambio, puedes terminar sin penalización antes de que entre en vigor. Los cambios importantes (precio, alcance de la responsabilidad) reciben un aviso adicional y se destacan.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Los tribunales de Italia son los únicos competentes para los litigios, salvo que las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia te den derecho a acudir allí.

14. Contacto

• Cuestiones contractuales: legal@dazr.eu
• Facturación: billing@dazr.eu
• Seguridad: security@dazr.eu